Mitra Terkini
Selain itu, ada juga fitur yang memudahkan pelanggan mencari paket internet yang sesuai dengan kebutuhannya.
"Pelanggan XL PRIORITAS juga dapatmenguncitagihan dari layanan yang tidak diinginkan. Untuk pelanggan AXIS, di myAXIS mereka dapat memproteksi pulsa dengan fitur kunci pulsa,"urainya.
XL Axiata jugatelah menyiapkan fasiltas daninfrastruktur yang beragam, baik melalui telpon atau layanan digital yang bisa dilakukandari mana saja.
Di antaranya, layanan XL Centeronline,call center, dan layanandigital careMaya melalui aplikasimyXL dan AXISnet.
Tersedia juga kanal digital sepertiE-mail, Twitter, Facebook, InstagramsertaLive Chat,untuk melayani sekaligus memberikan solusi atas berbagai pertanyaan baik menyangkut keluhan layanan hingga informasi produkkepada 58 juta pelanggan di berbagai wilayah di Indonesia.
Untuk memastikan pelanggan dapat terlayani secara maksimal,XL Axiata menyediakan sekitar 500 petugas layanancontactpelanggan baik melalui layanancall centermaupun layanandigital care.
Layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan.
Hingga saat ini, jumlah interaksi yang diterima olehcall centerXL Axiata rata-rata per bulannya adalah 130 ribu transaksi, sedang pada layanandigitalcarerata-rata interaksi yang masuk setiap bulannya adalah sekitar 350 ribu transaksi.
Topik yang sering ditanyakan oleh pelanggan antara lain terkait layanan internet, jaringan, hingga produk maupun layanan.
Ada juga cara mengaktifkan nomor dan kartu, serta lokasi XL Center.
